Vi håller koll. Du får besked.
Med rätt kontaktuppgifter kan vi hålla dig uppdaterad om sådant som berör dig och dina tjänster hos HEM. Ladda ner Mitt HEM eller registrera ditt mobilnummer, så kan du få viktig information när du behöver den.
Dekal på din soptunna – så håller du koll på sophämtningen
Publicerad 2026-10-05
Från och med idag är vi ute och sätter nya dekaler på cirka 3 000 soptunnor i Halmstads ytterområden. Det är våra egna medarbetare i HEM-kläder som gör jobbet. På dekalen finns information om hur du kan få stenkoll på dina sophämtningsdagar - både ordinarie och ändrade.
Håll koll. Få besked.
Med rätt kontaktuppgifter kan vi hålla dig uppdaterad om sådant som berör dig och dina tjänster hos HEM.
Varför sätter ni en dekal på min soptunna?
Sophämtningen rullar oftast på som vanligt. Men ibland ändras schemat – till exempel vid jul och nyår, eller om något gör att vi inte kan tömma som planerat.
Dekalen är en genväg till att möjliggöra den informationen: Skannar du QR-koden på dekalen kommer du till en sida där du kan ladda ner appen "Mitt HEM" eller registrera ditt telefonnummer och din mailadress hos oss. Har vi dina kontaktuppgifter kan vi hjälpa dig med relevant information i rätt tid.
Samtidigt passar vi på att ta bort gamla dekaler som inte gäller längre. På många tunnor sitter det information som är inaktuell, och det är svårt för dig att veta vad som är vad. Förhoppningsvis är det lite tydligare när vi är klara.
Är det verkligen HEM som är hos mig?
Ja. Det är våra egna medarbetare som är ute och byter dekaler på soptunnorna. Så känner du igen oss:
- Vi har HEM-kläder med vår logotyp.
- Vi kör HEM:s fordon.
- Vi är bara vid din soptunna – vi knackar inte på, ringer inte på dörren och frågar aldrig efter personuppgifter, bankuppgifter eller BankID.
- Du behöver inte vara hemma och du behöver inte göra något.
Känner du dig osäker på vem som är på din tomt? Ring oss på 035-190 190, så kollar vi direkt om det är vi som är i ditt område. Du ska aldrig behöva känna dig otrygg.
Vilka får en ny dekal?
Just nu är vi hos ungefär 3 000 kunder i Halmstads ytterområden (ex. Simlångsdalen, Steninge, Eldsberga, Oskarström). Arbetet görs kontinuerligt under ett antal veckor och du behöver inte göra någonting. Därför märker du det troligen inte förrän du ser dekalen på tunnan.
Samma kunder kommer också att få ett brev hem i brevlådan med samma information.
Brevet om sophämtningen blir det sista
Framöver ger vi dig information om sophämtningen digitalt i stället för med brev. Det går snabbare, du får beskedet närmare i tid – och du slipper papper du inte behöver.
Därför är brevet du får nu det sista vi skickar till dig om sophämtningen. Allt du behöver finns i appen, i sms och här på hem.se.
Så håller du koll på din sophämtning
Appen Mitt HEM - Här ser du ditt hämtschema och nästa tömning. Du kan få en påminnelse dagen innan, och vi meddelar dig om en hämtdag ändras. I appen hittar du också dina fakturor, aviseringar och din energianvändning.
SMS - Vill du hellre ha informationen som sms? Registrera ditt mobilnummer, så påminner vi dig dagen innan tömning och hör av oss om något förändras.
Vanliga frågor och svar
Hur vet jag att det är HEM och inte någon obehörig?
Våra medarbetare har HEM-kläder med vår logotyp och kör HEM:s fordon. Vi är bara vid soptunnan, knackar inte på och frågar aldrig efter personuppgifter eller BankID.
Är du osäker – ring oss på 035-190 190 så kontrollerar vi om vi är i ditt område just nu.
Behöver jag vara hemma?
Nej. Vi byter dekalen och plockar bort gamla dekaler som inte längre är aktuella. Du behöver inte göra något.
Måste jag göra något med dekalen?
Nej. Dekalen sitter kvar på tunnan och är till för att du ska möjliggöra rätt information från oss i rätt tid.
Varför tar ni bort de gamla dekalerna?
Många tunnor har dekaler med information som inte gäller längre. Vi tar bort dem så att det bara sitter kvar dekaler som är aktuella.
Jag har inte fått någon dekal – varför?
Vi är i Halmstads ytterområden just nu. Bor du någon annanstans hittar du samma information via länken nedan:
Kostar det något att få sms eller använda appen?
Nej, både appen Mitt HEM och sms-påminnelserna är kostnadsfria för dig som kund.
Jag har ingen smarttelefon. Hur får jag informationen då?
Du är alltid välkommen att ringa vår kundservice på 035-190 190 så hjälper vi dig. Det går också bra att maila till kundservice@hem.se.
Vad händer om min hämtdag ändras?
Vi meddelar dig i appen eller via sms, beroende på vad du har valt. Hämtdagar kan flyttas vid till exempel jul och nyår.
Mitt HEM-appen – gör vardagen enklare
Se dina hämtningsdagar, få påminnelser och håll koll på din sophämtning direkt i mobilen. Dessutom kan du följa och styra din energianvändning på ett enkelt sätt.
Hur kan vi hjälpa dig?
Ska du flytta, undrar över din faktura eller vill hitta rätt elavtal? Börja med våra vanliga frågor eller chatta med HEMelie. Där får du snabbt svar på många frågor och kan ofta lösa ditt ärende direkt. Behöver du mer hjälp finns vi här för dig.