Kontakta vår kundservice
Har du frågor kring din faktura, din flytt eller behöver du rådgivning inför elavtalsval? Vår kundservice hjälper dig gärna med dina frågor! Vi har flera sätt att komma i kontakt med oss på. Använd vår chattfunktion, ring oss, besök vårt huvudkontor vid Flygstaden eller använd vårt kontakt formulär längre ner på sidan.
Chatta med oss
Vår assistent HEMelie hjälper dig
att snabbt hitta svaret på din fråga
Starta chatten nere i det högra hörnet
Vilket elavtal passar mig?
Det beror på vad som är viktigast för dig.
Vill du att priset ska följa marknaden kan ett rörligt avtal passa bra. Vill du veta vad elen kostar under en längre period kan ett fast avtal vara ett bättre alternativ.
På vår webbplats kan du jämföra våra elavtal och se vilket som passar dig bäst.
Hur ansluter jag till ert elnät?
I Halmstads tätort är det HEM Nät som äger och ansvarar för elnätet. Bygger du nytt eller behöver en tillfällig anslutning ska du därför vända dig till oss.
Jag ser mitt gamla abonnemang i appen, men inte mitt nya?
Om du ska flytta behöver du göra en flyttanmälan för att dina tjänster ska bli kopplade till rätt adress.
I vår flyttanmälan anmäler du både utflytt från din nuvarande bostad och inflytt till din nya.
Vi rekommenderar att du gör din flyttanmälan så snart du vet ditt flyttdatum. Då hinner vi hjälpa dig att få allt på plats i tid.
Hur beställer jag en extra soptömning?
Behöver du få soptunnan tömd mellan dina ordinarie hämtdagar?
Då kan du enkelt beställa en extra tömning via vårt formulär.
Varför får jag fortfarande fakturor från HEM när jag har bytt elbolag?
Om du har bytt elbolag kan du fortfarande få en faktura från oss för elnätet.
Elnätet används för att transportera elen hem till dig. Bor du inom vårt elnätsområde kommer du därför att få en faktura från oss för elnätet, oavsett vilket elbolag du har valt.
På fakturaspecifikationen ser du vad kostnaden gäller.
Jag har betalat min faktura två gånger. Vad händer nu?
Om det extra beloppet är upp till 5 000 kronor drar vi automatiskt av det på en kommande faktura.
Om beloppet är högre än 5 000 kronor betalar vi tillbaka pengarna till ditt konto. Utbetalningen brukar ta ungefär 1–2 veckor.
Du behöver inte göra något mer.
Öppettider telefon
Tips! Är telefonen stängd kanske vi ändå finns tillgängliga på chatt eller mail. Om du vill rapportera ett strömavbrott ringer du 035-190 190. Vår jour finns tillgänglig dygnet runt.
Stängt
Ordinarie öppettider
Mån
08:15 - 12:00Tis
08:15 - 12:00Ons
08:15 - 12:00Tor
08:15 - 12:00Fre
08:15 - 12:00
Avvikande öppettider
Adresser till våra anläggningar
Oceanen
Kraftvärmeverket Oceanen är beläget på Turbingatan i Halmstads hamn. Bestående av fem pannor kan Oceanen totalt producera 130 MW fjärrvärme och 3,2 MW el. Här inleddes fjärrvärmeproduktionen 1994 då tre naturgaseldade pannorna togs i bruk. En fjärde panna installerades år 2000. I denna valdes träflis som bränsle för att öka andelen förnybara bränslen i fjärrvärmenätet.