Skötselråd för din fjärrvärmecentral

Innan du kontaktar oss finns det ett antal snabba och enkla åtgärder du kan göra själv:

• Kontrollera att det finns el till anläggningen. Om inte kontrollera säkringen och vid behov byt den.
• Kontrollera så att det inte står ECO på displayen på reglercentralen. ECO betyder att det inte behövs någon värme på grund av yttertemperaturen.
• Kontrollera trycket i husets värmesystem (0,5 bar vid 1-plans hus, 1,0 bar vid 1,5-plans hus och 1,5 bar vid 1,5-plans hus med källare). Om inte, fyll på med vatten upp till detta värde. Detta görs via påfyllningsventilen.
• Kontrollera att cirkulationspumpen är igång genom att sätta din hand eller ditt öra mot pumpen för att höra om den vibrerar.
• Kontrollera att piggen bakom termostaten inte fastnat. Lossa termostaten på det kalla elementet och tryck försiktigt på den lilla metallpinnen med baksidan av en sked så att den fjädrar ut.

Kontrollera i första hand din fjärrvärmecentral och berörda system. Om du inte kan göra det själv kontakta din fastighetsägare eller ansvarig i bostadsrättsföreningen. Ofta beror avbrotten på ett fel i fastighetens egen fjärrvärmecentral och då är fastighetsägaren ansvarig.

Du kan se eventuella pågående avbrott på vår avbrottssida.

Om din fjärrvärmeväxlare inte är lika effektiv som den har varit, eller om den går sönder kan du beställa servicearbete och felavhjälpning från oss.

• Läcker det från kopplingar, kontaktar du en VVS-firma eller oss på HEM. 
• Vid stort läckage, stäng av huvudventilerna till huset och kontakta oss på telefonnummer 035-190 190.

• Börja med att lufta det element som är närmast fjärrvärmecentralen (ta en våning i taget).
• Kontrollera trycket i husets värmesystem (0,5 bar vid 1-plans hus, 1,0 bar vid 1,5-plans hus och 1,5 bar vid 1,5-plans hus med källare). Om inte, fyll på med vatten upp till detta värde. Detta görs via påfyllningsventilen.

Hjälper inget av ovan så hör av dig till vår kundservice så hjälper vi dig!

Tappa varmvatten under några minuter. Om det inte fungerar eller om det tar väldigt lång tid, hör av dig till en VVS-firma eller oss så hjälper vi dig.

Om du har grönt vatten i kranen är det tecken på en läcka - antingen i ledningarna fram till din fastighet eller i din fastighets fjärrvärmeväxlare. Vattnet och färgämnet är ofarligt för både dig och naturen, men det kan vara varmt då det troligtvis kommer direkt ur fjärrvärmeledningarna. Misstänker du att du har en läcka kontaktar du en VVS-firma eller oss på HEM, telefonnummer 035-190 190.

Bakgrund: I slutet av maj 2023 började vi på HEM, liksom många andra kraftvärmeverk före oss, att tillsätta färgämnet pyranin till fjärrvärme- och fjärrkylevattnet för att få bättre koll på flödet och snabbt kunna åtgärda läckor.