Så här kan du få sms om din sophämtning
Vill du slippa fundera på vilken dag soptunnan ska ställas ut? Som kund hos oss på HEM kan du enkelt få ett SMS dagen innan din sophämtning. Tjänsten är frivillig, kostnadsfri och hjälper dig att hålla koll, även när hämtdagar ändras vid till exempel helgdagar.
Så fungerar SMS-avisering
När du aktiverar SMS-avisering får du ett textmeddelande skickat till ditt mobilnummer dagen före planerad sophämtning. Du kan antingen ladda ner vår app Mitt HEM och aktivera tjänsten eller slå oss en signal så hjälper vi dig.
Varför SMS-avisering kan vara extra hjälpsamt
-
Du minskar risken för att glömma att ställa ut soptunnan.
-
Du får en extra påminnelse när mycket annat händer i vardagen.
-
Du får automatiskt information när hämtdagen ändras i samband med röda dagar och helger.
-
Det hjälper dig undvika missad tömning och eventuella extrakostnader.
Ladda ner appen och aktivera sms-avisering
Aktivera aviseringen direkt i vår app Mitt HEM, eller ring till vår kundservice på 035-190 190 så hjälper vi dig att komma igång.
Läs mer om sms-tjänsten och arbetet bakom
Amalia Bäfverfeldt Marklund är kravanalytiker på IT System och Utveckling på HEM. Hon är en av våra värdefulla kollegor som nu tagit fram vår nya sms-tjänst för aviseringar inför sophämtningen för er kunder.
- En fördel med att arbeta internt på en sådan här tjänst och bygga eget är att vi kan bygga vidare för fler tjänster och nya system som vi vet lär behövas framöver. Dit hör till exempel sms-aviseringar vid strömavbrott, säger hon.
Du gör ett aktivt val
Den nya sms-tjänsten är helt frivillig och du måste aktivt gå in i Mitt HEM-appen och klicka i att du vill att tjänsten aktiveras. Det krävs alltså samtycke från dig genom en inloggning med bankId via appen för att tjänsten ska starta.
- Vi kommer inte att smsa någon som inte aktivt sagt att de vill ha sms från HEM. Vi kommer heller aldrig att skicka till exempel reklam den vägen utan bara relevant information, säger Amalia.
Joakim Lind, chef för avfall och återvinningsverksamheten på HEM har finansierat tjänsten.
- Jag ser det faktiskt som en investering i vårt samarbete med invånarna i Halmstad. Vi vill ju så långt vi kan underlätta för dem i vardagen och det här är ett sätt, säger han.
Förhoppningen är en win-win för både HEM och alla kunder. HEM sparar tid och resurser på att slippa köra till hushåll som glömt ställa ut soptunnan. För även om en extra tömning bekostas av kunden blir det många vändor i onödan.
- Dessutom får vi nöjdare kunder som slipper krångla och betala för extra tömningar för att man glömt tunnan. Och kundservice kan lägga tiden på att hjälpa andra, hoppas Joakim Lind.
Bra vid ändrade sophämtningsdagar
Transportchef Håkan Tångring lyfter ännu en fördel med sms.
- Vi vet att vi oftare kommer att behöva göra om våra sophämtningsrutter. Det byggs nya områden och Halmstad växer. Man kan som kund inte vara säker på att alltid få ha kvar sin sophämtning på samma dag och udda eller jämn vecka. Då kan det ju vara skönt att få en avisering som hjälper en att komma ihåg, säger han.
Även vid röda dagar är sms en fördel. Ofta hämtar våra chaufförer på röda dagar men vissa år, speciellt runt jul och nyår, blir det förändringar. Då kan en påminnelse om att ställa ut sin tunna på ett visst datum, och även att låta den stå tills den är tömd, vara till hjälp.
Aktivera sms-avisering
Aktivera sms-avisering direkt i appen, eller ring till vår kundservice på 035-190 190 så hjälper vi dig att komma igång. Enkelt och gratis att aktivera – och praktiskt i vardagen.
Ta kontroll och få koll i appen
Ladda ner Mitt HEM‑appen idag och samla alla dina tjänster från HEM på ett ställe – följ din el- och värmeförbrukning timme för timme, se dina avtal och fakturor, få analyser och jämför din användning med liknande hushåll. Som avfallskund får du dessutom push-notiser inför sophämtning, ser hämtdagar och antalet återvinningsbesök som kvarstår.
